Kullanılan altyapı enstrümanları:
MS Dynamics CRM
Geliştirilen Çözümler:
- Fuarlardan, internet üzerinden elde edilen ve daha önceden kartvizit olarak duran müşteri adaylarının sisteme girilmesi.
- Girilen müşterilere bağlı olarak teklif ve siparişleri CRM üzerinden takip edilmesi
- Girilen fırsatlar sisteme tanıtılan kriterler sayesinde otomatik olarak ilgili bölümlerin önüne otomatik olarak düşmesinin sağlanması
- Şirkette kullanılan birçok formun ortadan kalkarak iş akışının hızlandırılması,
- Excel olarak saklanan ve raporlama imkanı olmayan müşteri şikayetleri ve iade nedenlerinin CRM’de takip edilerek çok daha hızlı geri dönüşler yapılmaya başlanması,
- Web service ile gerçekleştirilen MS Dynamics Axapta/CRM entegrasyonu ile önemli bilgilerin çift taraflı aktarımı sağlanması
