Genel Hatlarıyla CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi - kavramının temelinde müşteriyi anlamak onun ihtiyaçları doğrultusunda ürün ve hizmetlerinizi özelleştirip mevcut müşterilerine daha iyi hizmet sunarken, yenilerini kazanmanız yatar. Şirkette karlılığı belirleyen nihai olan satışlardır ve dolayısıyla da müşterilerdir....