Microsoft’un kısa bir süre önce satın aldığı FieldOne uygulaması ile şirketler müşterilerine birinci sınıf servis kalitesi ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunarken saha operasyonlarında verimliliği arttırarak maliyetleri düşürebiliyorlar. Müşteriler kusursuz hizmet istiyorlar ve bekliyorlar. Eğer firmalar müşterilerinin...
Türkiye‘de işletmelerin CRM - Customer Relationship Management -uygulamaları konusunda yaptıkları en büyük yanlışlık CRM yatırımının sadece bir bilgi teknolojileri yatırımı şeklinde olduğunu düşünmeleridir. CRM’i teknolojik yatırımların en basiti olan Çağrı Merkezi‘ne indirgeme eğilimi işletmeler arasında oldukça yaygındır. Bu nedenle gerek iş süreçlerinde gerekse insan kaynaklarında yapılacak...
Bugün hepimiz tercihlerimizi bulut ve mobil öncelikli platformlardan yana kullanıyoruz. Bugünkü tercihlerimizin neler olabileceğini bundan 16 yıl önce öngören Resco, dünyanın en iyi mobil uygulama sağlayıcıları firmaları arasında üst sıralarda yer alıyor. Resco Mobile CRM Resco tarafından geliştirilen Resco Mobile CRM, Microsoft Dynamics CRM için bir mobil...
Power Map, Microsoft Bing Maps ile beslenen dinamik Excel eklentisidir. Bu eklenti, Excel hücrelerine girdiğiniz ülke/bölge/il/ilçe ve koordinatları harita üzerinde belirlemenize ve verdiğiniz değerler karşılığında sütunlar/alanlar oluşturmanıza olanak sağlayarak, sunularınıza farklı bir boyut getirebilmektedir. Organizasyonlarda veri üzerinde çalışarak...
Mimarlık ve mühendislik firmalarının proje satış ve satış sonrası süreçleri gün geçtikçe daha kompleks hale gelmekte. Bir yandan proje maliyet kontrolünün sıkı takibi, bir yandan da iş teslimat süreçlerinin kısa olması gerçek zamanlı süreç denetlemelerini kaçınılmaz kılmakta ve karar vericiler tarafından gerektiğinde müdahale edilebilmesi için...
Veri, işletmeler için en değerli kurumsal varlık. Veri Analizi, satış organizasyonlarında yöneticilere potansiyel müşterileri belirlemelerini, hangi satış temsilcinin hangi konuda eğitime ihtiyacı olduğunu veya hangi değerli müşterinin daha fazla ilgiye ihtiyacı olduğunu görmelerini sağlayabilir....
FantasySalesTeam, kısa bir süre önce Microsoft Dynamics CRM Online Professional ve Enterprise lisans paketlerine dahil edilerek uygulamanın lansmanı Microsoft tarafından yapıldı. FantasySalesTeam, satış takımları için satış verimliliğini iyileştirerek şirketlerin karlılıklarını arttırabilecekleri yaratıcı ve eğlenceli takım rekabeti odaklı uygulama çözümüdür. Bireysel ve takım sonuçlarının izlenebilir olması rekabeti tetiklerken kollaborasyonu arttırarak, "değişmesinin...
Şirketlerin yeni ve değişik yöntemlerle farklı kanallardan tüketicilerin ilgisini çekebiliyor olması, işletmeleri müşterilerine kişiselleştirilmiş ve zahmetsiz hizmet deneyimleri sağlama konusunda hareket geçiriyor. Ancak bir çok işletme bu konuda zorlanıyor. Neden? Çünkü, yeni teknolojiler, mevcut komplike sistem mimarilerini basitleştirmek yerine sürekli değişen ve gelişen bir ekosistem içinde daha karmaşık hale getirebiliyor. Müşteri Hizmetlerinin...
SQL Server 2005 desteği 12 Nisan 2016'da sona eriyor. Hazırlık planınız var mı? Microsoft teknik destek politikası ve desteğin sona ermesi, SQL Server’ı neden taşımalıyım, hazırlık planımız nasıl olmalı gibi aşağıdaki başlıklarla ilgili sorularınızı konunun uzmanı danışmanlarımıza iletmek için bizimle bağlantıya geçebilirsiniz. Mail: info@agcyazilim.com Tel: 0 212...
